江苏银保监局出台全省银行业适老网点文明规范服务评价指标“50条”
2021-11-25 11:40:22

扬子晚报网11月25日讯(记者 徐兢 马燕)记者从江苏银保监局获悉,该局指导省银行业协会制定发布《江苏银行业适老网点文明规范服务评价指标》,明确银行网点50条服务标准;督促梳理需本人现场办理的业务类型及相应法律依据,研究改进高龄老年人服务的具体举措;开展消费者服务体验调查,组织对70家网点老年人服务情况进行走访,督促落实江苏银行业金融助老“六个一”承诺,推动全辖网点适老化改造;抓好公众教育、风险提示、投诉处理等工作,督促制定应急预案,对老年人可疑转账操作等及时提示处置。

校对 李海慧

| 微矩阵

地址:南京市建邺区江东中路369号新华报业传媒广场 邮编:210092 联系我们:025-96096(24小时)

 

互联网新闻信息服务许可证32120170004 视听节目许可证1008318号 广播电视节目制作经营许可证苏字第394号

版权所有 江苏扬子晚报有限公司

 苏ICP备13020714号 | 电信增值业务经营许可证 苏B2-20140001