此时，康建民也刚好看到有一名女子，在靠着服务区的护栏低声啜泣。于是，他立即安排辅警王曦庭过去，稳定这对男女的情绪。在快速处理好交通事故后，他立即加入到调解纠纷的阵营。

 

康建民单独和这名男子及其身边的女子，分别聊天了解了基本情况。

 

原来，这对男女本是恋人，男的叫张某27岁，女的大他三岁，都是湖北十堰人。两年前相恋后，一起从湖北来到苏州一家纺织厂务工。可能工作不如意，男的准备辞职回湖北发展。

 

原本两人感情很好，生活也甜甜蜜蜜，已到了谈婚论嫁的时候。但事发前，双方又出现了种种矛盾，且前几天因发生争吵还打了110报警，当地派出所民警还到了家里调解。

 

21日，两人商量好一起驾车回湖北老家，不曾想到了高速上又吵了起来。危险的是，驾车过程中，双方还任性地发生了拉扯，并导致车辆一侧刮擦到了护栏，差一点酿成大事故。不得已，张某便只能将车辆停靠就近的服务区。期间，正想拨打110求助派出所，却看到了处理事故的交警，于是就过来试试看，能不能让交警出面调解。

 

在了解了双方的基本情况后，康建民和辅警王曦庭分别做起了双方的思想工作。在交谈沟通了近半个小时后，女子情绪渐渐稳定下来。同时，张某也承认了自己生活中的一些不足，并答应以后一定改。

 

随后，康建民对双方在驾车过程中争吵的行为，阐明了严重危害性，就此提出了严厉批评教育。并告诫双方，成年人遇事一定要冷静处理，千万不要因为一时冲动酿成终生大错。

 

在双方心平气和开始对话后，康建民才放心离去。离开前，张某紧紧握住民警的手连声道谢，连称“如果没遇见交警，今天真不知道怎么办才好”。