民警赶至现场时，老人已离开，后来民警在去往火车站售票大厅的路上找到了两位受伤的老人。原来，76岁的汪大爷和70岁的老伴跟导游约好乘坐17时45分的火车去秦皇岛旅游，谁知搞错了始发车站到了南京南站，随后又火急火燎赶到南京站，没想到随身带的行李箱太大，老太太在扶梯上没站稳，往后倒了下来，还带倒了汪大爷。

民警查看了两位老人的伤情，发现二人的面部、双臂以及双腿都有不同程度的擦伤和刮伤，部分伤口有近十公分长，伤口看上去也很深，有的还在流着血。但是二老丝毫不在意，还准备带着满身伤痕跟着导游去乘火车。民警和站务立刻使用酒精、碘伏等为二老的伤口进行消毒，用纱布简单包扎，并劝二老放弃旅游计划，先去医院救治。

 

导游赶着要去跟大部队会合，于是将二位老人交给了民警。民警为其将未能成行的往返火车票办理了退票，又帮其联系上了其女婿。最终，汪大爷和老板被女婿接到医院进行及时救治。