“这项工作，有时候遇到的困难比想象的更多，对我们来说既是挑战，也很有成就感！”在苏州市公安局姑苏分局观前派出所，今年35岁的巡逻防控队中队长季骥有了一个新身份“反诈唤醒师”。季骥的父亲也是一名人民警察，在34岁那年因公牺牲。继承父亲遗志，季骥踏上了从警之路。经过实践积累，季骥注意到，不少受害人往往属于“易骗体质”，需要先通过交谈拉近距离，逐步建立信任感，才能让慢慢他们打开心扉。近日，在接受扬子晚报/紫牛新闻采访时，季骥坚定地说道：“如果父亲知道我又掌握了新技能，一定会为我骄傲！”

继承父亲遗志，踏上从警之路

季骥出生于1989年，今年35岁。他的父亲也是一名人民警察，在34岁那年因为抓捕嫌犯因公牺牲。作为英烈之后，季骥选择继承父亲遗志，本应从师范大学毕业、成为一名物理老师的他，通过社会招考进入公安队伍，踏上了从警之路。

刚开始，季骥工作的第一站是姑苏公安分局交警大队，值守的饮马桥路口是古城区最为繁忙的路段之一。2021年，季骥换岗至观前派出所从事巡逻防控工作。记者来到位于姑苏区承德里3号的“红房子里的唤醒室”，进门可以看到，四周的墙面上张贴着电信诈骗的危害、特点等宣传提示，点击电子屏幕可以进入观看婚恋、彩票、网贷等各种骗局的案例解析视频。

“这里原来是安防体验馆，后来升级改造成了‘唤醒室’，相对来说，这是一个独立的空间。通过反诈氛围感的营造，让受害人一坐下来置身其中，帮助他的理性意识在这一刻开始苏醒，”季骥告诉记者，锁定对象之后，前3天都要见面，去跟他好好聊聊。之后，通过电话微信等方式持续跟踪，把一些反诈的案例推送给他，提醒他时刻保持警惕。

“个性化唤醒”先肯定，再建立信任感

“个性化的唤醒”，意味着要围绕被唤醒对象的性格特点，有针对性地去做疏导。经过分析，季骥发现，被骗对象大部分集中在二三十岁的年轻群体和六七十岁的老年人，“这两个区间段的会多一点。老年人，防骗意识更为薄弱，大多是想要投资理财才上当的，会有一定反复性，一次被骗之后，过段时间可能又被骗了。”

“碰到这些不太配合的对象，注意方式方法和沟通技巧，比如昨天我们碰到一个年龄比较大的老太太，通过在线支付记录获取了她可能将遭遇骗局的信息，找到她以后不愿意配合查看手机里的情况，”季骥说，她登了很多网址和平台显示有风险，甚至已经被封控，我们判断她其实应该是意识到自己已经掉入陷阱，“她当时说还有一个手机在家里，那么我们直接带她回家去找，了解她家庭的状态，包括她最关心的事情有哪些等等，一路进行语言上的交锋，到家后把手机拿出来了。”

各方面的信息综合起来，季骥发现，这是一名“有情怀的老太太”，且一直有强烈的投资愿望。而骗子刚好把骗局包装成了支持“国家航天事业”“慈善公益项目”等，突破了老太太的心理防线。“对于年龄大的人，如果一味说她被骗了，会引起抵触心理，每个人都需要被肯定，我们先肯定她的情怀，再慢慢建立信任感，”季骥告诉记者，老太太退休了，住得不远，最近打算时常去找她见面谈心，“如果心态上能够扭转过来，我们暂时可以松一口气了。”

帮助跟踪对象核实模糊信息，撕开骗局伪装

反诈唤醒师需要具备高度的责任心、耐心、敏感性，同时还要有灵活的专业技能。另一位让季骥印象深刻的受骗人是一名40岁左右的男性，“当时报警说自己被骗了大概有2万多元，我们对他的银行卡也进行了保护性支付，谁知过了一个多月后，他又再次被骗。”实际上，第一次报警时他刻意隐瞒了被骗金额，其实是被骗了30多万元。上当后又有人加他微信，说这个钱在这个账户里面可以解封，以各种各样的理由让他再次转账两笔各5万，最后受骗金额上升到40多万。“他知道自己被骗后想要追回来，才会持续入坑，此时已经是赌徒心态了，”季骥介绍说，有时候常常要陪着跟踪对象主动去核实一些对方提供的模棱两可的信息，进而从理性层面迅速戳破骗局。

苏州观前街面临商户众多、客流量巨大而警力“杯水车薪”的难题，季骥尝试建立警网融合、结对共建等机制，组建观前地区蓝盾志愿者、“观前党建联盟”等队伍。针对近些年手段不断变化、持续多发易发的诈骗警情，季骥和同事们在“红房子里的唤醒室”里，用沉浸式说理解析、科技感互动体验，帮助受害人撕开骗局伪装。

记住诈骗识别公式，守牢“钱袋子”

“易骗体质的人非常容易轻信别人，又很贪婪，总是觉得相信天上会掉馅饼，而自己正是幸运儿。”季骥指着“唤醒室”墙上张贴的“诈骗公式”告诉记者，这是教大家简单识别的方法，所有诈骗都可以归纳为“人物+沟通工具+要求”的模式，人物是指无法准确确认其身份的人物，然后用电话、短信、网络等“见不到本人”的方式进行沟通，最终对方的要求归根结底是要钱。

此外，他也提醒市民，钱刚刚转出去的几分钟内属于“追回”的黄金时间，如果意识到被骗，尽可能第一时间拨打报警电话，说清楚诈骗人的银行卡号和自己的银行卡号等关键信息，配合警方及时冻结账户，挽回损失。

目前，在观前派出所，除了季骥，还有叶嵩、宋亨利等10多位民警，共同组成了“反诈唤醒师”团队。每天在开展日常工作以外，大家会坐下来交流“反诈唤醒”工作中的心得体会，包括一些经验总结的互相分享。“机制、队伍、载体一套保障‘组合拳’打下来，现在辖区发案量正在不断减少，也让反诈民警有机会能‘闲下来’，” 季骥笑着告诉记者。

扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 陶善工