保险公司对合同期限超过一年的人身保险新单业务在犹豫期内进行回访，并及时记录回访情况。如果投保人没有主动操作电子化回访，保险公司为保障投保人合法权益，会安排专业客服人员对投保人进行电话回访。

在日常工作中，经常有消费者认为保险公司电话骚扰，向公司投诉要求不要拨打电话。大家人寿江苏分公司副总经理陈磊在此提示您：

回访是保险公司保障消费者权益的重要方式。回访电话会确认受访人是否为投保人本人，询问投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名或亲自确认投保资料，是否阅读和理解产品说明书和投保提示的内容，是否知悉保险责任、责任免除和保险期间，是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利，是否知悉退保可能产生的损失，是否知悉缴费期间和缴费频率等。回访和投保人权益息息相关，投保人应当重视保险公司的回访服务，如实并明确回答电话回访中的问题，充分保障自身的权益。王文菊