插话绘 | 健身卡“卡”年龄,商家赢了吗?
2023-04-06 11:01

因年龄超80岁,健身游泳卡无法续约,南京老人李国玉一怒之下将健身馆告上法庭,认为健身馆的行为属于歧视老人。

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法院一审驳回了李国玉的诉讼请求。法院认为,被告基于生产经营的需要,限制某个年龄段的人办理会员卡,系被告作为市场主体行使企业经营自主权的行为,不负有强制缔约义务。

从判决结果看,健身馆看似赢了,但他们真的“赢”了吗?

首先,健身馆的行为失了道义人心,他们即使不违法,但也让在健身馆锻炼多年的老人伤了心。江苏省消保委也援引《中华人民共和国体育法》有关规定:“全社会应当关心和支持未成年人、妇女、老年人、残疾人参加全民健身活动”,对老人的行为予以支持。

其次,健身馆这种行为本身也是一种“简单粗暴”的短视行为。

试想,假如健身馆设身处地为老人着想,将服务做得更加精细,比如,设置专门的“老人游泳时间”(和“上班族”错峰锻炼)、开辟专门的“老龄泳道”,并在“老人游泳时间”和“老龄泳道”安排更多的救生员、医护人员等等。这样一来,不但解决了老人的需求,说不定还能因此吸引更多老人前来消费,开辟新的“财路”。

近年来,随着生活水平提高,老年人健身、旅游等需求不断扩大,但商家们担心“出事”,为避风险,干脆“一拒了之”。

殊不知,随着老龄社会的加剧,老年人有钱有闲,消费市场潜力巨大。希望有远见、有社会责任感的商家主动对接,开发更多适老化健身场地和健身项目,在安全性和可操作性上多下功夫。这样,不仅老人老有所乐,商家也“钱景”广阔。

“一拒了之”的粗暴做法,不仅“卡”了老人的需求,也“卡”住了自己的“财路”。

漫画 张叶

评论 王亚楠 景洁

策划 殷小平

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