12月9日上午，苏州姑苏区白洋湾街道宝祥社区的网格长徐雅晴接到一通电话，电话里传来焦急的声音：“是社区吗？这里有个阿婆找不到家了，能不能帮帮忙？”

原来，居住在宝祥苑4幢403室的居民周根妹与往常一样在家中打扫卫生，隐约听到外面有断断续续的哭声，这才发现家门口站着一位穿戴整齐的老人。阿婆一边哭着一边念着：“回不了家了，回不了家了。”周阿姨见状，连忙上前询问阿婆情况，但是阿婆有些耳背，语言也表达不清楚，只说自己84岁了，住在8幢402室。见此情景，周根妹安抚了阿婆的情绪，让她先不要着急，接着搀扶着阿婆乘电梯到楼下，往8幢的方向走去。到了8幢402室后，周阿姨敲了半天门也没人应答。隔壁邻居表示，里面住的是一对年轻夫妻，家里并没有老人同住。此时，阿婆像一个回不了家的孩子一样，再次哭泣起来。无奈之下，周根妹只好打电话求助社区。

社区网格长徐雅晴接到电话并了解情况后，立即赶去8幢与周根妹会合，与她一同将阿婆慢慢搀扶至社区，将她暂时安顿在社区休息，并想办法尽快联系其家人。社区工作人员耐心与阿婆沟通，但仍无法询问到更多有效信息，于是便将老人走失的信息发送至社区的网格微网群。通过微网群多方联系，最终通过暖心居民提供的线索得知，老人是居住在4幢802室的居民。在大家的“爱心接力”下，社区成功联系上了老人的家属，并告知相关情况。

“大冷天的，发现她走丢了，可把我们一家人急坏了。我们在小区里、大街上都找了一圈也没找到，多亏了你们！太谢谢了！”看到老人平安无事，老人的女儿感激之情溢于言表。临走时，社区工作人员叮嘱其家属，一定要看护好家中老人。老人如需外出，可以在身上携带一张信息卡片，将老人的身份信息、家人的联系方式附上，以便出现意外时可以第一时间联系到家人。

通讯员  陆露  扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 盛媛媛