网络弹窗广告不想看却也关不掉!
2021-09-15 07:58

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约谈现场

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  令人头疼的网络弹窗,犹如网络“牛皮癣”,你遇到过吗?烦不烦?真的治不了吗?9月14日,江苏省消保委对前期调查发现的问题弹窗所属企业开展集体公开约谈,要求企业自查自纠,限期整改。腾讯视频、360安全浏览器、搜狗输入法等十余家到会企业表示,会根据省消保委要求整改。如果不改怎么办?省消保委表示,将持续跟踪关注,确保整改到位;对于态度消极、坚持不予整改的,不排除必要时通过公益诉讼等法律途径,坚决维护消费者整体利益。 通讯员 徐悦 扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

  ■消费者感受

  野蛮生长、信息压迫…… “毒瘤”要严惩,而非无关痛痒提提

  7月18日,江苏省消保委发布《PC端应用软件网络弹窗调查报告》(简称《调查报告》)。线上调查显示,78%的消费者遇到过网络弹窗,超五成消费者表示关闭按钮不易发现;79%的消费者反映遇到过捆绑安装其他软件的问题。

  体验结果显示,360安全浏览器15分钟内弹出9次,暴风影音15分钟内弹出6次,酷我音乐搜索一次弹一次。9款软件存在默认勾选行为。

  本着推动问题解决的目的,9月14日,省消保委对问题弹窗所属软件公司及4家调查涉及的下载平台,共14家企业开展集体公开约谈。

  在会议现场,一个PPT综合了消费者对“网络弹窗”的看法。有消费者痛心地说这就像“毒瘤”;有消费者曾在夜晚遭遇突然弹出的阴森恐怖的全屏弹窗,“还有声音”;有家长担忧孩子看到“不堪入目的页面”;有消费者表示“关闭键小到不知道在哪”……消费者的心声是“严惩而不是无关痛痒提一提”。

  江苏省消保委秘书长陆惜春介绍,本次约谈“约之有法”“谈之有据”。PC端软件弹窗问题成了消费者“弹不掉的无奈”。其“野蛮生长”,让消费者的体验很“不爽”,造成信息压迫和心理不适,并侵犯消费者多项权利。

  ■律师说法

  不标“广告”、不能“一键关闭” 内容低俗都涉嫌违规违法

  从省消保委前期调查来看,网络弹窗问题侵犯消费者多项权利。网络弹窗中的诈骗、虚假宣传内容,使消费者可能轻信宣传内容被骗,财产安全权易受侵犯;暴力、低俗色情信息,污染网络环境,也严重危害未成年人的身心健康;不标注“广告”,是对消费者知情权的漠视;不能“一键关闭”、无法设置弹出周期、诱导点击、捆绑安装及默认勾选下载等多项问题都是对消费者自主选择权的侵犯。

  ■解决之道

  七项整改,强化监督,制定标准 给网络弹窗套上“制度锁”

  约谈会上,江苏省消保委提出如下整改优化要求,请各企业在七个工作日内提交书面整改优化方案。与会各软件所属企业表示,诚恳接受江苏省消保委监督,将按照约谈会提出的整改要求,结合自身存在的问题,按时提交书面整改优化方案。

  江苏省消保委表示,后续将持续跟踪关注,确保整改到位;对于态度消极、坚持不予整改的,不排除必要时通过公益诉讼等法律途径,坚决维护消费者整体利益。

  省消保委将积极向相关部门具函,提出合理化建议,争取主管部门的高度重视,进一步加强行政执法力度。

  省消保委还将联合相关部门与企业探讨制定PC端应用软件网络弹窗相关团体标准,对弹窗数量、尺寸、位置总体控制,对弹窗进行精准监督、有效规范。为网络弹窗套上“制度锁”。

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