在抗疫进入最关键时段启动了暂停程序的南京各大零售商场，时隔一周后活力再现。经政府验收批准，作为城市地标的新街口商圈各大商场2月19日“一键重启”，紫牛新闻记者现场探访了解到，各大商家为重新开门迎客做足了准备工作。紫牛新闻此前报道，为响应政府号召，保障市民健康安全，减少人群聚集，截至到2月12日，南京共有47家商场暂停营业，随着新街口商圈率先打破沉寂，其余停业中的商场及城市综合体也将根据具体情况告别“特殊时刻”陆续重启。

实体店重启：构筑最高系数安全防线

19日一早，紫牛新闻记者来到金鹰国际购物中心新街口店，看到进门最醒目处张贴了营业时间。顾客进场要求测体温、戴口罩。进门处设置了免洗手消毒机。现场工作人员介绍，商场内空调系统采用了静电除尘装置，疫情期间定期对空调滤网进行消毒处理并记录在案。此外，场内新风系统均将通风阀开到最大值，所有环节的安全设置都是力保最大限度优化环境。

记者了解到，各大商场在重新开业时都将场内安全防护措施调至最高系数。中央商场恢复营业的同时做好对疫情的防护措施，加强清洁，定期进行全方位清洁，增强消毒清洗频次，全面开展安全检查，营业时间循环消毒，做好公共空间的健康防护。南京新百持续做好疫情防控，每天做好安检消杀，全力守护健康安全。继续推出线上购物。

各大商场重新开业初期，营业时间尚未完全恢复到原来的设定值。目前，南京新百、中央商场、金鹰新街口店、东方福来德、苏宁淮海路店营业时间都是上午10：30-18：00，京东五星电器新街口店营业时间10:00-18：30，其中新街口金鹰超市营业时间是10:30-20:00，东方福来德盒马鲜生营业时间10:30-19:00。

商场员工：回到岗位的感觉真好

刚刚恢复营业的商场中普遍顾客不多，但与过去不同的是逛的人少买的人多，成交率特别高。已经复工的张小姐在新百优衣库专柜买了三件设计师合作款的春装，她说，复工了，要用新衣带来点新气象。这种设计师合作系列向来是最抢手，今年能够一口气把自己的心头好都收入囊中，也算是因祸得福了。

“大家都感叹从来没有这么期待上班！”，京东五星电器新街口旗舰店店长田振东表示，“我们员工7点多就到门店了，再次进行严格的环境消杀，在入口处增设体温异常顾客临时隔离区。确保提供健康安全的购物环境。”10点多开门营业后京东五星电器就迎来了第一位顾客，经过体温检测后直奔电脑数码区域，为孩子网课购买平板电脑。“受疫情影响，近期手机电脑数码类商品和吸尘、空净等健康类家电最受顾客欢迎，顾客都希望马上拿到现货使用，所以不少顾客在线听到我们复工后都很期待。”

消费出新：线上线下双线融合

商场重新营业，但闭店期间发挥了重要作用的购物小程序、品牌微信群等仍然活跃，南京新百、中央商场等相关负责人表示，今后这样双线融合的营销方式会持续，以顾客需求为导向，不断调整经营模式。

此外，倍受关注的餐饮堂食还未解锁，丰富多彩的美食外卖为复工中的上班族和周边市民提供了更多选择与便利。金鹰新街口店一批名声在外的排队店均开启了美食外卖，西北莜面村、新白鹿、云海肴、绿茶餐厅、Mr.Pizza在美团、饿了么平台均可下单，无接触安心送来。

苏宁易购新街口云店店长孙宁哲介绍，在疫情的影响下，门店销售从传统的面对面沟通转向了更多对互联网工具的运用。目前，线上直播已成为店内导购的日常工作之一，今日复工针对防护类电器的直播观看人数更是突破了10万人次。顾客还可以通过苏宁云店小程序进行专属V购预约，感受一对一的线上讲解推荐服务。此外，门店顾客群也成了在疫情期间门店销售人员与顾客最直接的联系，优惠活动与产品上新等动态信息都会在社群内进行传播，各种售后询问也都能在社群内得到迅速解答。线下客群的长期积累和线上领域的全面覆盖，都帮助门店在特殊时期迅速找到优势，并将其发挥出来惠及每一位顾客。

扬子晚报/紫牛新闻记者 施新亚 张洪梅