疫情当前，南京溧星奔驰的用户都收到了一封信，信中不仅有对于防范病毒的诸多温馨提示，更是给到了诸多线上服务提醒，车主可以通过线上平台（抖音直播、智能展厅、企业微信、经销商主页等），看车、询车、订车。并且，4S店的金融保险在线办理、24小时售后服务热线也保持畅通。此外，车主关心的如果服务即将到期该如何处理，也提供暖心的延期政策。