为响应国家卫健委关于疫情防控要求与号召，切实保障顾客与员工的安全与健康。南京新街口大洋百货于1月29日起暂停营业，基于现有平台资源多渠道开展线上零售业务。

社群营销是大洋百货探索的特色营销新模式之一。该店去年就已开始运营十个大洋会员福利社群，在此基础上正依托经营品类、品牌继续拓展细分。现已组织全馆全品类社群十个，建立不同品牌品类社群一百多个，辐射人群近5万人，可为每位顾客精准化提供各类线上购物服务。每日不同时段积极向顾客宣传最新商品信息，群内客服第一时间回应顾客各类需求，实现高效能精准化营销。

＂微商销售模式”也应运而生，每日由楼层推出精选品牌，通过微信朋友圈等方式为顾客提供线上选货。同时通过微信公众号、微博等自媒体推送馆内所有品牌柜长微信联系方式供顾客选择添加，实现点对点购物服务。

此外、大洋百货微商城“淘宝式”购物也已全面上线，顾客可通过微信电子会员卡界面或扫描小程序二维码进入大洋微商城页面自行选购商品。对于微商城上架的商品也推出了各类限时特惠活动，如美妆八折等。顾客每日下单成功的商品均可实现当日结算，次日发货，同时对全国范围内的顾客提供无门槛快递包邮服务。

通过线上渠道，截止目前，上线商品正在以一天十个单品的速度递增，每天光顾社群、微商城的点击和浏览量已破10万次，以远远超出商家制定的预期目标。扬子晚报/紫牛新闻记者 施新亚