成都赵女士反映，小区内快递网点贴了两张通知称：“双十一期间货物太多，请当天领取，当天未取将第二天退回公司。”

记者采访业内人士称，涉嫌霸王条款。随后快递公司回应：将对该网点进行查处。

对此事件网友大多保持气愤的太多。

也有很多指出了不合理的地方，如果不在家，或是正好有事情怎么办？而且这个事情应该是快递员和站点之间的问题，怎么转嫁到消费者身上呢？

更有网友指出，还有比这个更“霸王”的！不来取件或晚来取件还收钱！

但也有人表示理解，比较双十一的快递量比较大，不早点来取导致物品爆仓，给快递造成巨大工作压力。

由于中国电商事业的快速发展，快递行业也是日新月异、迅速成长，由于是每年双十一前后，快递业面临着巨大的机会和考验。

而近些年快递从“霸王条款”到“协同涨价”，负面消息不断。

例如前段时间，圆通70万国画快递损毁事件只赔300元的事件，使快递物品运输安全性再次受到大众热议。

据封面新闻报道，市民邓女士从北京快递一批画作到成都准备参加画展，收货时画作已被损坏。因未保价，圆通快递对邓女士表示，只能赔偿300元。圆通的行为也被一些消费者质疑涉嫌行使霸王条款。

在记者调查后得知，不少快递都存在拒揽高价件、“保价赔偿”标准不一致等情况。一位业内人士表示：“根据企业自身情况，通过设定物品揽收的价格上限，帮助筛选出部分高风险物件，另一方面也是为了避免一些不合法的理赔碰瓷行为。”

小心快递单，认清“格式条款”！

格式条款也称霸王条款，格式合同是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，格式合同违反自由原则相对限制，违背了契约自由原则。

根据《中华人民共和国合同法》第三十九条“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对

方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”的规定。

在你寄件和收件的时候一定要看清楚快递单上的每项规定，特别是涉及到物品损坏相关内容。

并非所有的格式合同都无效

当提供格式条款的一方对格式条款中存在免除或者限制其责任的内容，但提供格式条款的一方证明已尽合理提示及说明义务承担举证责任，包括在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的该格式合同是有效的。

在签合同时候，快递员和你把各种产生的结果与你沟通后，在你本人理解并接受的情况下，该合同是有效的。

看过来！注意以下快递常用的霸王条款！

霸王条款之一：快递延误没有赔。

假如快递公司没有能定时投递，就形成了实际违约，该当承当违约责任。

霸王条款之二：没有通知寄件人开封查件。 除因国度保险或许清查刑事犯法的须要，任何组织或许个人没有得查看其内容。

查验须在交寄物品时当面进行，而且这种查验是快递公司的任务，假如属犯禁物品仍旧寄送的，快递企业将承当法律责任。

霸王条款之三：限度索赔期限。

例如“请于收件之日起30日内查问跟索赔，逾期则视为废弃索赔权力。”“寄件人或收件人须于寄件越日起14日内以书面情势向本公司提出索赔要求，并附相干之证实文件，本公司接纳相干证实文件后30天回答能否受理，超过划定期限未提出索赔要求的，视为主动废弃索赔权力。”

相关法律对于诉讼时效的划定有一般2年、短期1年跟 长期20年3种，不划定快递业索赔权实用短期诉讼时效。

快递公司如自行设置索赔期限，该条款属于无效条款。相关内容可参考国务院于2018年3月2日发布的《快递暂行条例》，有任何问题可向邮政部门投诉。

可登陆国家邮政局申诉网站：sswz.spb.gov.cn或拨打12305进行快递投诉。

不管是双十一正在收快递的你，还是需要寄件的你，对于这种“霸王条款”是默默忍受还是提出异议？说说你和快递的那些事儿！

来源：封面新闻、新华网