扬子晚报网11月2日讯 (通讯员 任偲佳 记者 万凌云) “你们法院这个诉讼服务终端设备真不错,不需要排队等号,你们指导,我自己操作,才几分钟案子就立好了,真方便!”在尝试“自助立案”后,案件当事人施先生连声称赞。
2日,记者从镇江经济开发区人民法院获悉,施先生日前来到镇江经济开发区人民法院申请立案。在诉讼服务中心工作人员的指导下,施先生根据诉讼服务终端设备的提示,在终端机上自助进行了身份信息识别、案件信息录入、材料同步扫描等操作。后经系统确认信息无误,施先生完成了自助立案。
院方告诉记者,相比在人工窗口排队立案,人多时需要等待叫号,立案时需要填写信息、扫描材料,一连串程序走完需要的时间很不固定。而要是碰上繁忙时段,甚至需要等待半个多小时。施先生这次利用诉讼服务终端机自助立案,不用排队,自助操作,全部流程总计耗时十分钟都不到。节省了不少时间的施先生,对法院“自助立案”服务赞不绝口。
记者了解到,今年来,镇江经开区法院升级改造诉讼服务中心,不断拓宽诉讼服务渠道。期间,推出网上立案、自助立案、跨域立案等多项便民服务措施;通过完善基础设施、运用智慧终端、提升服务水平,给来诉的群众以全新的司法服务体验。
“我们将以推进诉讼服务中心升级为契机,更好地发挥‘服务器’职能,最大限度地满足人民群众多元化的诉讼服务需求。”采访中,该院立案庭庭长蒋平说。