聋哑乘客丢失手机 公交人耐心用纸笔沟通帮其找回
2019-09-19 08:35
扬子晚报网9月18日讯(通讯员赵霞 扬子晚报/紫牛记者 徐媛园)9月17日上午,一名聋哑乘客的手机落在扬子公交浦口公司510路公交车上,因无法与人正常交流只能干着急,得知具体情况后,车队工作人员和乘务员通过手语和字条与其沟通,及时帮其找回丢失的手机。
当天上午8点左右,510路乘务员微信工作群里,乘务员吴宁在群里和车队管理人员报备:捡到一个崭新的的苹果7手机,将及时带回车队;不一会,510路的另一位乘务员姚应星通过工作群发布消息,称有一位聋哑乘客在乘坐510路公交车上丢了手机,并已将工作群里的手机照片打开给他开,聋哑乘客确认就是他丢失的手机,姚应星用肢体和他比划着表示他可以坐这趟公交车一起返回江浦客运站认领丢失的手机。
在到达江浦客运站后,车队工作人员通过文字耐心地和他进行了沟通,原来这位乘客姓赵,早上7点10分左右和朋友坐的510路公交车车,在汉中门清江路下车,却不慎把手机落在了后排的座椅上,在车队工作人员询问到有没有携带带有效证件时,赵先生又写到:“手机里有他和朋友的合影照片,他的指纹也可以解锁。”通过一番耐心的纸笔沟通和信息核实,确认就是赵先生丢失的手机。
赵先生从乘务员吴宁手上接过失而复得的手机十分感动,并对热心帮助的车队工作人员和乘务员员再三表达谢意。