经过了解，求助的老人姓魏，老伴姓刘，家住浦口区高旺社区，当天一早老人和老伴一起乘坐601路公交车到江浦市民广场下车，准备到银行提取低保生活费，在车辆行驶到江浦市民广场公交站后，魏老太太起身并提示老伴下车，可谁知自己下车后却不见了老伴的踪影，魏老太太吓得一时不知该如何是好，原来刘老先生患有轻度的阿尔茨海默症，而且老先生身上不但没有手机而且身无分文，一时慌了神的魏老太太不知如何是好，在站台附近寻找着老伴的身影，一旁好心的等车市民提醒魏老太太，可以跟同方向的601路公交车去下几站找找。可一路找来也没能找到老伴的踪影，魏老太太急的赶紧赶到601路公交底站熙龙山院寻求车队工作人员的帮助。

车队工作人员在了解了情况之后，一边联系老太太的子女，一边根据老人提供的乘车信息调取了车载监控，从监控中可以看出老先生独自在江浦客运站南公交站台下了车，考虑到老先生走失已有一段时间，来不急等老人的子女赶到，车队书记刘必琴赶紧拨打110电话报警，并即时和车队工作人员带着刘老太赶至江浦客运站南公交站台，在寻找未果的情况下，想到老先生有很大可能往江浦市民广场方向去，于是车队工作人员和人魏老太一起步行往市民广场方向沿途寻找，可喜的是在即将走到江浦市民广场公交站台时，刘书记一眼便认出在候车人群中左顾右盼的老先生，魏老太太在看到老伴后泪水瞬间夺眶而出,两位老人激动不已。老人的子女也很快赶到，老人及其家人对热心的车队工作人员特别是车队书记刘必琴给予的帮助再三表示感谢。