“其实我觉得社区民警和在部队做政工，是有相似处的，都是与人打交道的工作，重点要琢磨人的想法，去沟通，然后去解决矛盾。”他说，手机24小时不关机，经常夜里被电话吵醒，电话那头经常是各种突发事件和矛盾纠纷，“关机反而睡不踏实。” 

 

“别看平时经常处理的是一件件小事，但是堆积起来，赢得的就是一份群众对你的信任感。”他说，“信任感”是社区民警做好工作的基础，非常宝贵，无形中能起到意想不到的作用。去年5月，辖区内一女子因被拖欠工资想不开爬上楼顶要寻短见。一时间，消防武警、民警集体出动，有人爬上楼顶劝说，有人在楼下张开防护气垫……忙活半天，可跳楼者依旧是谁也不理：“我只跟单师傅说。”被“点名”的单志平爬上屋顶，苦口婆心地和她聊了半个多小时，情绪激动的跳楼者才被劝下来。 

 

2012年5月11日，单志平在对接某职校时了解到，盐都区龙冈镇老刘的外孙女在学校内与同学发生矛盾，被对方打伤后住在市第四人民医院，一住就是一年多。出事后学校即把对方开除了，对方当即就更换了住处和联系方式。老刘想找对方索赔也联系不上，便要求学校处理，整天待在校长办公室要求赔偿，影响学校正常办学秩序。单志平得知情况后与老刘谈心，一见面老刘便认出了他。 

 

原来早在4年前，单志平还在龙冈派出所时，就与老刘打过交道。当时老刘所在企业与当地村民发生矛盾，也是单志平出面才妥善解决。如今，老刘一看是单志平，就说了一句话：“我一分钱不要也行，就相信你单警长。”在单志平的调解下，老刘与校方达成协议，矛盾成功化解。 

 

自2000年担任新都派出所社区民警以来，单志平走访了辖区居民6200余户，服务企业1000余家，发放防盗、防诈骗等宣传手册7500余份，工作日志记录了厚厚15本。单警长将自己作为一张为民服务的名片，让群众看得见、摸得着。老百姓把他当作自己的亲人、朋友，有问题愿意和他说，有困难愿意和他谈，有纠纷愿意让他调解，发现不安定因素和犯罪线索愿意向他反映。 

 

新时代的社区民警也面临新的挑战。“现在最强烈的感受是信息化时代里，城市变化日新月异，高科技企业不断入驻，我们需要不断补充新的知识，否则就容易被淘汰。”他说，“身边即便是二三十岁的小伙子，也感觉要跟上信息化时代的步伐不学习是不行的，何况我这把岁数。”所以单志平每天都习惯抽时间看看书，网络、法律方面的，都有涉猎。 

 

城南大数据产业园是他所在辖区内的重点项目，作为城南打造智慧城市云建设的重要载体，其中共有270余家大中小型企业，在城南的发展中起着举足轻重的影响。“虽然大数据领域的很多内容掌握得不是很透彻，但我会观察，看企业经营和盈利模式是否规范，是否有相关资质，这些缺一不可。”去年年底，一家外地企业因为违规操作，被单志平发现后，撤出大数据产业园。 

 

“社区民警以前主要是对人财物的管理和各种矛盾的处理，现在很多违法行为渗透到网络领域，有一段时间不学习新的知识，我就感觉自己有些滞后了。”他说，这份工作带给他的挑战和获得感，让他觉得充实，并且乐在其中。通讯员 王健 顾灏 扬子晚报/扬眼记者 范木晓子