6月11日，中国工商银行基于5G应用的首家新型智慧网点在苏州亮相。

　　该网点位于工业园区湖东的苏州工行新楼，记者在现场看到，这个网点的大厅里已经配置了一些传统银行网点看不到的设备，从智慧健康机到图书借阅机，从刷脸购物机到刷脸咖啡机。网点还有艺术画廊，客户可以在含有动漫、油画或者素描等主题拍摄模板的电子屏上，体验发现艺术家眼中的自己；还有一面工行“魔镜”，不仅可以“照”出客户的颜值，还能“照”出客户的财富值、信用值、风险值等，这是银行通过运用生物识别、大数据等技术，为客户绘就的不同“形象”。据现场工作人员介绍，这次工行启用的设备引入了许多智慧功能：比如能够利用双目高清摄像头和人脸识别技术，有效识别到店客户身份；通过虚拟人物形象和游戏交互提供个性化互动和营销服务；基于生物识别与多屏交互技术，实现自助办理各类常用业务；使用远程音视频技术，提供远程座席“一对一”服务------

　　“我们在这个网点，运用了基于5G的大数据集成分析、低延迟信息传输和人工智能交互服务等技术。”工行江苏省分行副行长、苏州分行行长邱亚光告诉记者“在这里，通过5G技术应用，利用大数据、云计算、物联网等技术，银行既能实时掌握客户的经营状况，实现精准服务，又能将风险管理嵌入企业经营生产流程。企业客户可以通过数据交互，实时查询自己的信用情况及额度，个人客户可以跟全球任一客户经理进行沟通咨询，达到一点接入、全球协同的效果”。

　　据邱亚光介绍，5G优势在场景建设，因此，这个网点将通过移动互联、渠道协同、跨界协作和资源共享搭建“泛金融”生态服务体系，以期实现优质企业协同合作的“群英荟萃”。“比如与邻里中心合作，应用智慧健康机等设备与社区实现信息互通，为社区客群带来贴心温暖的服务。与周边的商户合作，为客户提供购物、餐饮、旅行等各类生活消费需求的泛金融服务，让银行的客户享受到所有合作商户的VIP服务。”邱亚光介绍说。

　　据介绍，5G的引入将加快促进金融与生态融合。通过与政府、高校及企业等更紧密合作，构筑多元化金融服务中心，打造覆盖周边区域的泛金融服务生态圈。如工行苏州分行以网点专业团队及网点群落合作为支撑，携手合作伙伴，为周边企业提供平台化的电子商务、普惠金融、交易金融、投资银行等服务，为周边个人客户提供场景化、社交化的消费金融、财富金融等服务。

　　此前的4月19日，工商银行北京电信大楼支行在国内银行业率先连通5G网络，实现了业务通过5G网络高速承载。 

　　中国工商银行相关负责人表示，工商银行以金融科技为支撑，积极打造新一代智慧网点体系，努力把科技创新成果转化为客户关心和期盼的金融服务。工商银行5G智慧网点的建立运营，将有力推动工行经营转型和服务质量提升，为智能制造、幸福产业和民生领域等提供更加优质高效的金融服务，更好地服务实体经济，推动普惠金融发展。（万士华 宋毓）