盒马南京免运费门槛涨至99元,肯德基加收打包费,原因是什么?
2024-02-21 19:52

近日,有南京消费发现盒马免运费门槛提高了,从39元提到了99元。扬子晚报/紫牛新闻记者实测确有此事,不满99元需要支付运费6元。与此同时,肯德基近日全面开始收取打包费,每单9元封顶。对消费者来说,加收运费、打包费意味着涨价,引发社会各界强烈关注。

 

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盒马App截图

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盒马在南京提高免运费门槛至99元

2月21日,南京消费者丁女士打开盒马APP想买面包,惊讶地发现其免运费条件提高到了99元,“这也涨太多了吧,之前满39元就能免运费了。”无奈之下,丁女士只能凑单买了牙膏、卫生巾等。

免运费门槛为何突然涨这么多?扬子晚报/紫牛新闻记者以消费者身份致电盒马官方客服。客服回应称,2月18日起,盒马将北京、南京、长沙三地的免运费门槛调整至99元,不足则需收取6元运费,此前的线上免运费门槛分别为49元、39元、39元。这三地的运费政策调整自春节前征求意见和公示,现在正式实行。

当问及为何要涨时,客服说:“公司给出的统一说法是,为了给消费者提供更好的配送体验。”

“免运费门槛提高了,但是很多商品价格下调了。”客服补充说,春节过后在这三个试点城市内将商品价格普遍下调,覆盖海鲜水产、肉类禽蛋、蔬菜水果、烘焙、休闲食品、酒类等几乎所有品类,实现线上线下同步低价。例如,800g进口原切眼肉牛排从119元降至69.9元,盒马工坊胡椒猪肚鸡从59.9元降至49.9元,草莓盒子蛋糕从88元降至59元等。

扬子晚报/紫牛新闻记者发现,从肉禽蛋,海鲜水产,蔬菜水果的降价比例计算,试点城市的商品降价幅度在15%至20%,也就是8.5折左右。

扬子晚报/紫牛新闻记者注意到,除了三个试点城市外,上海的盒马免运费门槛按鲜生店和mini店分别为49元、39元,成都、杭州等城市的免运费门槛均为39元。而99免运费,也是目前山姆极速达的配送门槛。

 

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肯德基官网截图

肯德基下调配送费、加收打包费

2月20日,“肯德基全面开收打包费”的消息引发网友关注与热议。“配送费6元,打包费9元,还没吃上15块钱就没了!”网友说。

据肯德基官网消息,肯德基宅急送宣布外送费官方定价于2月20日从9元下调为6元。同时,为了更好地提升外送产品的服务体验,肯德基对外送打包袋进行了保温升级、提供专人打包服务,并酌情收取打包服务费。

据肯德基公示的打包服务费收费标准,正餐及夜宵定价为饮料不收打包费,鸡类小食单品、甜品、配餐0.6元每份;汉堡、卷、饭单品0.8元每份;全鸡1元每份;单人餐、4件及以下小食甜品套餐1.2元每份;双人餐、5-9件小食甜品套餐2元每份;多人餐、10件及以上小食甜品套餐2.5元每份。

早餐定价为饮料打包费0元;主食单品及含主食两件套、小食单品0.6元每份;单人餐(三件套)0.8元每份;全餐、双人餐及多人餐1.2元每份。

此外,餐品实付金额小于200元的订单,每单打包费封顶价为2元;实付200元及以上的,每单打包费封顶价为6元;实付300元及以上的,每单打包费封顶价为9元(均不含外送费)。

对于本次肯德基宣布的外送费从9元下调为6元并全面开收打包费,不少网友表示:“下调配送费、加收打包费?这波操作看不懂!”“吃个外卖既要配送费还要收打包费,以后还是到店自提吧!”

在一片涨价声中,也有电商平台在降低门槛,例如京东自营是59元免运费。2023年8月23日,京东宣布调整自营商品运费标准。消费者在京东购买自营商品,京东PLUS会员享免邮权益不再需要使用运费券,全年无限免邮;普通用户自营免邮门槛从99元降至59元,这是京东推行低价策略的又一举措。

 

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南京等三地商品价格普遍下调

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南京等三地商品价格普遍下调

【多说一句】

折扣化的代价,最终要消费者买单?

涨运费和商品降价双管齐下,消费者能接受吗?

盒马这次提高免运费门槛引发热议,南京涨幅超过153%。很多消费者反馈,三口之家日常买菜、买早饭消费金额根本达不到99元,所以6块钱的运费相当于变相涨价了。

这次提高运费门槛的同时,盒马还带来了一批商品降价。有部分消费者不解——折扣化的代价,是不是最终需要消费者买单?盒马无疑是想提高客单价,但是没有了解到顾客的接受程度,生鲜市场对于价格、运费、折扣等的敏感度还是比较强的,这次盒马提升的幅度也过大,体验感肯定过于明显。

盒马这次并不是全国范围提高免运费门槛,只提高北京、长沙和南京这三个城市的,可能是因为觉得这几个城市消费力强一些,对于电商的一些玩法接受程度高一些。如果不是只挑三个城市试点,而是选择全国范围进行小幅度提升,慢慢试探顾客的接受程度,或许更可行一点。

有意思的是,盒马调价后99元的门槛与山姆持平了,这两家一直在南京市场展开激烈竞争。山姆的商品特色是大份量,客单价高一点普遍能被接受,而盒马小份量也受到三口之家、二人世界、单身人士的欢迎,这是盒马的一大优势,现如今盒马加了运费就不友好了,也许有部分顾客会转战山姆。

中国零售当前面临着包括线上、线下全面的竞争。近半年来,诸多零售企业纷纷开启折扣化变革。在新阶段,随着以盒马为代表的零售商进行折扣化变革,将让线下门店重新迸发活力。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

校对 陶善工

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